问题现象
- 真我笔记本电脑无法识别插入的USB设备。
2.无法将USB设备内的数据传输到笔记本电脑上。
问题原因
1.数据线/U盘/鼠标等USB设备没有正常插入电脑USB接口，导致未识别到有设备输入。
2.USB驱动异常。
3.USB服务策略被关闭。
4.笔记本电脑USB接口损坏。
解决方案
1.数据线/U盘/鼠标等USB设备没有正常插入电脑USB接口，导致未识别到有设备输入。
USB接口未插入完成，导致笔记本电脑系统没有识别到有设备接入。
1）重新拔插一下USB插口。
2）更换一个USB插口试试。
3）将USB插口清理后，再重新插入USB设备。
2.USB驱动异常
1）可能是驱动没更新导致的，这时我们右击“我的电脑”，并点击“管理”。
2）进入页面后，我们先点击“设备管理器”，再点击右侧的“通用串行总线控制器”。
3）点击USB驱动，并选择“更新驱动程序”，更新完毕后，再确认问题是否解决。
3.USB服务策略被关闭。
1）右击“此电脑”随后点击“属性”。
2）随后点击“设备管理器”进入。
3）点击展开“通用串行总线控制器”选择“Generic USB Hub”并右击进入属性窗口。
4）点击电源管理选项，去掉“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的√，点击确定。
5）随后在修改另一个“Generic USB Hub”。
6）最后拔出USB接口，重启电脑后再次插入即可。
若上述方法进行排查后，笔记本电脑USB接口依旧无法连接，请您备份好数据前往就近的realme客户服务中心检测。
